relacionamento com os 'stakeholders'
Reforçamos as relações com nossos 'Stakeholders'
A Iberdrola acaba de reformar a sua Política corporativa de relação com os Stakeholders. A empresa está ciente de que este é um elemento essencial no seu modelo de negócio responsável e sustentável e que no atual contexto complexo e incerto o aprofundamento do stakeholder engagement constitui um aspecto prioritário.
Objetivos da política de relação com os 'stakeholders'
A nova política tem quatro objetivos:
Envolver os 'Stakeholders'
Continuar promovendo o envolvimento dos Stakeholders no projeto empresarial por meio de uma estratégia de forte envolvimento com as comunidades onde a empresa está presente e da criação de valor sustentável para todos eles.
Aborde seus interesses legítimos
Continuar oferecendo respostas aos interesses legítimos dos Stakeholders com os quais a empresa interage.
Gerar confiança
Continuar gerando confiança entre os Stakeholders para construir relações duradouras, estáveis e sólidas.
Manter a reputação corporativa
Contribuir com tudo isto para preservar a reputação corporativa nos diferentes países e negócios onde a Iberdrola desempenha a sua atividade.
Para atingir estes objetivos, a Iberdrola estabeleceu sete princípios de atuação que servirão de guia para todos os profissionais da companhia para atuar e se relacionar com seus Stakeholders, ou seja, com aqueles grupos e entidades que, com suas decisões e opiniões influem na Iberdrola e, ao mesmo tempo, são afetados pelas atividades do grupo.
Para desenvolver esta Política, a Iberdrola possui um Modelo global de relações com os 'Stakeholders', que se implementa nos países de referência do grupo e, a nível mais local, no âmbito das instalações. Com este modelo, pretende-se garantir uma interlocução direta com os diferentes Stakeholders, o conhecimento exato de suas necessidades e expectativas e a implantação de planos de ação concretos.
Impulsionamos o 'stakeholder engagement'
Diálogo direto
A Iberdrola considera que os painéis de stakeholders são uma ferramenta muito útil e efetiva de relação com os Stakeholders. De fato, uma de suas filiais, a británica SP Energy Networks
Link externo, abra em uma nova aba., tem uma grande experiência neste campo: a empresa desenvolveu painéis em diferentes áreas geográficas onde foram abordados assuntos relacionados com clientes vulneráveis, veículo elétrico, digitalização, energias renováveis ou economia circular.
Com esta experiência como referência, a Iberdrola criou na Espanha um Painel de Stakeholders permanente e temático sobre Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Este painel é composto por 10 conferencistas externos (50 % mulheres e 50 % homens) — todos eles importantes prescritores neste ámbito — quem dialogam com os 10 executivos da Iberdrola mais relacionados com RSC (sete executivos corporativos e tres de negócios: Liberalizado, Redes e Renováveis).
Nas próximas sessões, os palestrantes debaterão sobre os seguintes assuntos que foram escolhidos por eles mesmos:
- Responsabilidades dos agentes públicos e privados no caso da previsível eletrificação da economia: cidades, moradias, mobilidade, etc.
- Engajamento dos Stakeholders nas operações e processos de consulta com comunidades locais.
- Uma realidade atual: a necessidade de gerenciar a diversidade de gênero; uma realidade próxima: a necessidade de gerenciar a diversidade etária.
Iniciativas de cultura interna
A Iberdrola tem implementado nos últimos anos várias medidas para a consolidação de uma cultura interna sobre a importância do stakeholder engagement em todo o grupo.
Entre estas medidas se incluem a criação de um grupo de trabalho global denominado Iberdrola Stakeholders' Hub — no qual participam cerca de 100 pessoas — ou a difusão entre sua equipe humana de um decálogo sobre como devem se relacionar com e engajar seus Stakeholders.