Agregação de valor: dividendo social

Trabalhamos na agregação de valor sustentável compartilhado para todos os nossos 'Stakeholders'

O Grupo Iberdrola concebe o dividendo social como o aporte de valor direto, indireto ou induzido que suas atividades significam para todos os Stakeholders, assim como sua contribuição para a consecução dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS).

Por detrás do dividendo social é possível encontrar:

A aposta da Iberdrola no desenvolvimento sustentável.
A contribuição para o progresso das sociedades onde a Iberdrola está presente e nas quais pretende ser o motor da mudança econômica, social e ambiental.
Compartilhar o sucesso do projeto empresarial da Iberdrola com todos os Stakeholders.
Os impactos diretos, indiretos e induzidos do desenvolvimento de atividades da Iberdrola para todos os Stakeholders.
A resposta da Iberdrola aos assuntos mais relevantes do setor, às necessidades e expectativas de seus Stakeholders e aos desafios mais significativos das sociedades onde está presente.
Do ponto de vista econômico, a Iberdrola impulsiona as comunidades empresariais nas quais participa e lidera a partir de uma perspectiva da ética empresarial promovendo a senso de pertencimento e justiça, incentivo à inovação e preservação do meio ambiente mediante a criação de emprego de qualidade capaz de garantir a igualdade de oportunidades e a não discriminação na gestão das pessoas, além de liderar a luta contra as mudanças climáticas.

O gráfico a seguir mostra, de forma resumida, os aspectos mais relevantes da criação de valor da Iberdrola para cada um de seus seis Stakeholders:

Principais aspectos da criação de valor sustentável para nossos 'Stakeholders'

Faça o download dos exemplos de agregação de valor para os Stakeholders da Iberdrola [PDF]

Também destacamos as melhores práticas realizadas nos países onde a Iberdrola está presente: Espanha, Reino Unido, Estados Unidos, Brasil e México.

Boas práticas por país

Compromisso com a comunidade: criando valor sustentável para todos

A Iberdrola mantém relações com as comunidades durante todas as fases de um projeto e estabelece canais de diálogo nos quais as comunidades podem comunicar suas expectativas e necessidades.

A Iberdrola fortalece continuamente sua implicação com as comunidades em que está presenta por meio de um processo de relação com os Stakeholders (Stakeholder Engagement), alinhado com os princípios estabelecidos na Política de Relação com Stakeholders, e com o objetivo de identificar possíveis impactos sobre os direitos humanos e criar valor sustentável para todos. As partes interessadas em nível de projeto podem incluir comunidades ou indivíduos potencialmente afetados, assim como seus representantes formais ou informais, entre outros. É dada atenção especial a grupos vulneráveis, incluindo povos indígenas.

O envolvimento dos Stakeholders é fundamental para garantir o desempenho ambiental, social e econômico dos projetos durante todo o seu ciclo de vida (ver seção sobre Direitos Humanos). Portanto, conhecê-los e interagir com eles desde o início permite à Iberdrola entender melhor suas expectativas e necessidades e colocá-los no centro de nossas decisões.

O processo de relação com os Stakeholders inclui a identificação dos Grupos de Interesse potencialmente afetados, direta ou indiretamente, pela atividade da empresa e seus projetos por meio da avaliação do impacto ambiental e social. A empresa também desenvolveu seu próprio Modelo Global de Relação com Stakeholders, que busca identificar as expectativas legítimas de seus Stakeholders.

A divulgação e a difusão de informações fazem parte do compromisso central dos projetos da Iberdrola com seus Stakeholders. Por isso, a Iberdrola implementou canais de comunicação e participação (ou seja, pesquisas à comunidade, painéis específicos...) e outros mecanismos em nível de projeto capazes de garantir que todas as partes interessadas, incluindo as que estão nas proximidades de nossas instalações, sejam devidamente informadas e possam interagir e comunicar suas expectativas e preocupações. Uma consulta significativa é fundamental para começar a construir as relações do projeto com a comunidade de forma transparente e com um diálogo aberto. A Iberdrola considera as opiniões e expectativas dos Stakeholders como uma fonte valiosa de informação para a melhoria contínua. Para coletar e processar informações de forma mais eficiente durante todo o processo de consulta, a Iberdrola está atualmente desenvolvendo uma ferramenta digital.

A empresa permite que os Stakeholders se comuniquem com a organização e relatem quaisquer preocupações por meio dos vários canais e mecanismos de reclamação disponíveis, ou seja, canais de ética e outros mecanismos de reclamação nos locais dos projetos. Cada reclamação é registrada, analisada e avaliada para identificar o tipo de processo de reparação necessário. O acesso ao canal de denúncias também está disponível. O canal continua garantindo o anonimato, a confidencialidade e a proibição de retaliações contra a pessoa que fez uso do canal.

A empresa continua focada no desenvolvimento da estratégia de Stakeholders, razão pela qual estabeleceu um ambicioso objetivo de relação com os Stakeholders como parte do Plano Estratégico 2024-2026 do Grupo, relacionado à implementação do Modelo de Relação com os Stakeholders em nível de instalação.