Podemos ajudar?

O que é Ariba Network (AN) 

A SAP Ariba Business Network conecta as principais organizações do mundo com seus parceiros comerciais, proporcionando uma plataforma abrangente que cobre todas as necessidades relacionadas aos processos de compra, licitação e conexão entre compradores e fornecedores.

O que é o ANID? 

É um código de identificação único associado à conta do fornecedor na Ariba Network.

Como se registrar na Ariba Network (SAP Business Network)? 

Através do convite enviado pelo Grupo Iberdrola para se registrar na Ariba Network.

Para mais informações, você pode revisar o manual Como me registro na Ariba Network? E na IBERDROLA IBUY? [PDF] e o vídeo hospedado em Licitações e concursos. 

Quanto custa se registrar na Ariba Network?

A Ariba Network pode ser utilizada gratuitamente com uma conta padrão. A conta padrão da Ariba Network permite realizar transações com um número limitado de documentos, como pedidos, colaborações, propostas e faturas.

É uma conta gratuita na rede Ariba que permite ao usuário processar pedidos com seu parceiro comercial através de um e-mail interativo. 

O que posso fazer se não receber o e-mail de convite para me registrar como fornecedor da Iberdrola na Ariba Network? 

Entre em contato com a Iberdrola e confirme se você foi convidado e para qual e-mail o convite foi enviado.

Como posso ver meu ANID?

Uma vez que você faça login na Ariba Network, clique no ícone com as iniciais do usuário, no canto superior direito, onde você poderá ver o ANID.

Devo usar o ID temporário?

Recomenda-se NÃO utilizar identificações temporárias. Se você não possui uma conta na Ariba Network, solicite a Iberdrola (smart.supply@iberdrola.es) o convite de inscrição.

Qual é a relação comercial com a Iberdrola na Ariba Network e como é estabelecida?

A relação comercial é estabelecida no momento em que o fornecedor se registra na Ariba Network através do convite (solicitação de registro) enviado pela Iberdrola. Lembre-se de clicar no link e escolher a opção: Inscrever-se.

Até que todos os dados sejam preenchidos para criar a conta na Ariba Network, um ANID não será gerado e, portanto, não haverá relação comercial com a Iberdrola. Para gerar corretamente seu número ANID, você deve preencher todos os dados necessários.

O que acontece se eu não souber quem é o administrador da conta da Ariba Network se eu não tiver uma conta criada?

Nesse caso, o que você deve fazer é criar um incidente (SR) no SAP Ariba utilizando a página inicial do fornecedor da Ariba Network.

Revise o manual Visão geral da conta do fornecedor? [PDF] e o vídeo hospedado em Licitações e concursos.

Como posso mudar meu administrador de contas da Ariba Network?

Existem dois cenários possíveis.
 
Cenário 1: O administrador da conta ainda está na empresa. Faça login na Ariba Network. Em seguida, siga o caminho "Usuário > Configuração > Usuários > Gerenciar usuários", procure/crie o usuário que deseja que se torne administrador e clique em "Ações > Criar administrador".
 
Cenário 2: O administrador já não está na organização. O fornecedor deve abrir um incidente no suporte da SAP Ariba, solicitando a mudança de administrador. Revise o manual e o vídeo Centro de ajuda para contas de fornecedor [PDF]​​​​.

Como posso abrir um incidente (SR) no suporte da SAP Ariba?

Manual de revisão e vídeo Centro de ajuda para contas de fornecedor [PDF]​​​​.

Quando devo abrir um incidente (SR) no suporte da SAP Ariba?

Deve ser aberto nos seguintes casos:

• Quando o administrador já não está na empresa.
• Quando uma mensagem de erro relacionada à conta do fornecedor é ativada.

Como enviar uma solicitação de ajuda à SAP Ariba Business Networks sem iniciar sessão?

Nota: Estes são os passos a seguir quando você não pode iniciar sessão no sistema e não sabe para onde ir e/ou não tem um nome de usuário ou senha.

Enlace para enviar a solicitação de contato: Soporte SAP Ariba.

No próximo passo, você deve fornecer a referência da pergunta ou dúvida e, em seguida, proceder ao preenchimento de todos os campos obrigatórios com suas informações. Finalmente, clique na opção 'Um último passo', escolha a opção 'telefone' e clique em 'Enviar'.

Como gerencio minhas notificações por e-mail da Ariba Network?

Através da configuração da conta do fornecedor na Ariba Network seguindo o caminho: Ícone > perfil de login (no canto superior direito) > Configuração > Notificações.

É possível criar usuários na conta da Ariba Network?

Sim, além de recomendável. A cada usuário serão concedidas permissões específicas com base em seu papel, protegendo assim as informações confidenciais de sua empresa.

Revise o manual O que há na minha conta? O que posso gerenciar? [PDF] e o vídeo hospedado em Licitações e concursos.

Como posso criar novos usuários na minha conta da Ariba Network? 

Acesse sua conta da Ariba Network e siga estes passos:

a) Na tela principal, selecione: Configuração > Usuários.
 
b) Antes de criar o usuário, registre as Funções. Para isso, clique no botão "Criar função".
 
c) Dê um nome ao papel e escolha o perfil desejado. As seguintes opções estão disponíveis: 

• Gestão de contatos
• Informações da empresa
• Acesso ao registro de ID
• Acesso a Propostas e Contratos

 d) Uma vez criada a função, prossiga para a criação do usuário. Clique no botão "Criar usuário".
 
e) Insira os dados do usuário e selecione o papel que deseja atribuir. O nome de usuário deve ter uma estrutura de endereço de e-mail: nome@dummy.com. Pressione o botão "Concluído" para finalizar.
 
f) O novo usuário será detalhado com as informações e detalhes de permissões.
 
g) O novo usuário receberá um e-mail de confirmação. Nele, será informado o código de usuário e o link para acessar a ARIBA. Em outro e-mail (separado), será notificado o código de acesso.

O que posso fazer se esqueci minha senha da Ariba Network?

Na tela de login da Ariba Network, clique em: Esqueci minha senha.

O que é um papel e para que serve?

Um papel é usado para atribuir permissões aos usuários dentro da conta da empresa na Rede ARIBA. O papel adequado é necessário para revisar e responder às solicitações de colaboração ou aos eventos de sourcing. Papel principal: Administrador.

Como atribuo um papel?
O administrador é responsável por atribuir papéis aos usuários da empresa na conta da Ariba Network. Registro (no canto superior direito) > Configuração de usuário.

O que é um evento?

Processo de licitação pelo qual o grupo Iberdrola convida os fornecedores a apresentar ofertas para determinados produtos ou serviços. Esses processos de licitação são de especial relevância. Em sua conta da Ariba, eles são exibidos na seção "Propostas e questionários".

Como posso participar de um evento?
Existem 2 cenários:
 
Cenário 1: Se você recebeu o e-mail de convite, pode acessá-lo através do link no próprio e-mail.
 
Cenário 2: Acessando diretamente de sua conta da Ariba, selecionando no menu suspenso no canto superior esquerdo: Propostas e Questionários, de onde você poderá acessar os eventos para os quais foi convidado a participar.

Revise o manual Como respondo a um evento (solicitação de cotação)? [PDF] e o vídeo hospedado em Licitações e concursos. 

Posso modificar minha oferta uma vez que ela foi enviada?

Sim, desde que o evento esteja em estado "aberto" e não em estado "fechado".

Revise o manual Como respondo a um evento (solicitação de cotação)? [PDF] e o vídeo hospedado em Licitações e concursos. 

Como posso conhecer o estado do processo de licitação?
Em sua conta da Ariba Network, no ambiente "Propostas e Questionários", os eventos aparecem ordenados por estado. Além disso, ao entrar em cada evento, você pode ver seu estado no canto superior direito da tela.

Como posso saber se fui ou não o adjudicatário?
Se você for o adjudicatário, receberá uma notificação por e-mail. Caso não tenha sido adjudicatário, o gestor de eventos da Iberdrola decidirá se envia ou não a notificação. 

Também acessando sua conta da Ariba Network, na seção de Propostas e Questionários, você poderá ver o estado do evento:
 
1. Pendente de seleção. O evento continua aberto e não há nenhum fornecedor atribuído.
 
Terminado. O evento foi premiado, você não foi selecionado.

Posso responder a um evento de Sourcing se não estou registrado na Ariba Network?
 Não. Revise o manual Como respondo a um evento (solicitação de cotação)? [PDF] e o vídeo hospedado em Licitações e concursos. 

Como me retiro de um evento?
Você só pode se retirar do evento antes de ter participado. Uma vez que a proposta foi enviada, você não pode se retirar do evento. Se você está participando e deseja se retirar, por favor, entre em contato com a pessoa da Iberdrola que gerencia o evento.

O que faço se não posso acessar o evento de licitação?
Existem diferentes cenários:

Cenário 1: Selecione 'Propostas e Questionários' no menu suspenso no canto superior esquerdo para acessar a lista de eventos para os quais você foi convidado.
 
Cenário 2: Verifique se você fez login com a conta correta da Ariba Network, especificamente a vinculada à conta da Iberdrola. 
 
Cenário 3: Se todos os passos anteriores estiverem corretos, mas ainda não vejo o evento, abra um incidente na SAP Ariba Network. Guarde o número de SR que a SAP lhe fornecer, entre em contato com a pessoa de referência da Iberdrola e comunique o número do ticket e a descrição.

Como respondo a um evento (solicitação de cotação)?
Revise o manual Como respondo a um evento (solicitação de cotação)? [PDF] e o vídeo hospedado em Licitações e concursos.  

O que posso fazer se o convite foi enviado a um usuário diferente na minha organização?
Entre em contato com a pessoa de referência na Iberdrola, fornecendo o ANID correspondente à sua organização e ao usuário correto para que possam reenviar o convite para o evento.

O que é uma solicitação de colaboração (PR)?
Trata-se de um convite da IBERDROLA ao fornecedor para colaborar em uma solicitação de compra ou em um convite para licitar. É realizado através de solicitações de compra colaborativas para licitar a compra de serviços ou materiais. 

Como posso receber uma Solicitação de Colaboração (PR)?
Os usuários com uma conta padrão receberão solicitações de colaboração através de um e-mail interativo. Você pode acessar para revisar todas as solicitações de colaboração, a partir da conta de sua empresa na Ariba Network, selecionando "Rede empresarial" no menu suspenso no canto superior esquerdo. Em seguida, clique na aba "Oportunidades" e selecione "Solicitações de colaboração" no menu suspenso.

Como posso acessar uma solicitação de colaboração (PR)?
Existem duas formas de acessar as relações públicas colaborativas:
 
1º A partir de um e-mail interativo 

2º Faça login na Ariba Network e selecione no menu suspenso no canto superior esquerdo: Rede Empresarial, depois clique na aba "Oportunidades" e no menu suspenso selecione "Solicitações de colaboração", de onde você poderá acessar o PR.

O que posso fazer se não receber a solicitação de colaboração (PR) ou não puder vê-la ou acessá-la?

Existem diferentes cenários:
 
Cenário 1: Você deve acessar o ambiente da Ariba Network, selecionar "Rede de Negócios" no menu suspenso no canto superior esquerdo. Em seguida, clique na aba "Oportunidades" e selecione no menu suspenso "Solicitações de colaboração", de onde você pode acessar a solicitação de incorporação de mudanças. 

Cenário 2: Verifique se você fez login com sua conta da Ariba Network vinculada à conta da Iberdrola. 

Cenário 3: Verifique se o usuário tem o papel adequado.

Cenário 4: Se todos os passos anteriores estiverem corretos, mas ainda não vê a solicitação de colaboração, abra um ticket para a SAP Ariba Network. Guarde o número SR que a SAP nos fornecer, entre em contato com a pessoa de referência da Iberdrola e comunique o número SR e a descrição.

Como respondo a uma solicitação de colaboração (PR)?
Existem duas opções de acesso para responder a uma solicitação:

a) Através do e-mail recebido associado à sua organização, clicando no link para acessar o PR na Ariba Network.

b) Faça login na Ariba Network, selecione no menu suspenso no canto superior esquerdo: Business Network. Em seguida, clique na aba "Oportunidades" e no menu suspenso selecione "Solicitações de colaboração", de onde você poderá responder ao PR.

Revise o manual Como respondo a um evento (solicitação de cotação)? [PDF] e o vídeo hospedado em Licitações e concursos.  

É um requisito prévio ter uma conta da Ariba Network criada e o papel atribuído. Se você não tem uma conta, revise o manual Como me registro na Ariba Network? E na IBERDROLA IBUY? [PDF] e o vídeo hospedado em Licitações e concursos. 

Como modifico a Solicitação de Colaboração (PR)?
Revise o manual Como respondo a um evento (solicitação de cotação)? [PDF] e o vídeo hospedado em Licitações e concursos.

Como posso mudar o endereço de e-mail onde são recebidas as solicitações de colaboração (PR)?

a) Através da configuração na Ariba Network seguindo o caminho: Ícone > Perfil de registro (no canto superior direito) > Configuração > Notificações.

b) Altere o endereço de e-mail onde deseja receber as ordens de compra.

c) Clique no botão Salvar.

Como mudo o endereço de e-mail para enviar a solicitação de colaboração (PR) no Ibuy?
Para modificar os dados de contato no sistema Ibuy da Iberdrola, o fornecedor deve fornecer: nome de usuário, telefone de contato e endereço de e-mail. Em seguida, peça à pessoa de contato da Iberdrola que abra uma ocorrência no Itnow.

Uma vez estabelecido o novo endereço de e-mail, os PRs enviados ao fornecedor a partir de agora pela Iberdrola serão recebidos nesse endereço de e-mail.

O que posso fazer se receber um ERRO na Solicitação de Colaboração (PR)?
1º Abra uma ocorrência na ARIBA e obtenha o número do ticket (SR).

2º Solicite à pessoa de contato da Iberdrola que abra uma ocorrência no Itnow.