Respuesta global de Iberdrola frente a la Covid-19

Iberdrola ha colocado a todos sus grupos de interés en el centro de la gestión de la crisis  Enlace externo, se abre en ventana nueva.. Los protocolos de actuación del grupo ante la COVID-19 han sido los primeros certificados por AENOR a nivel mundial y la tasa de incidencia de la enfermedad entre sus empleados es mucho menor que la media de los países donde la compañía está presente. En Europa continental, los profesionales de la empresa se encuentran ya trabajando en oficinas, mientras que en el resto de países se avanza en planes de reincorporación de acuerdo a la normativa vigente. De acuerdo a un informe realizado por Merco, Iberdrola es la compañía del sector eléctrico que mayor compromiso y responsabilidad social ha mostrado ante la pandemia de la COVID-19.

En cuanto a los proveedores, Iberdrola ha realizado compras por valor de 18.000 millones de euros desde el inicio de la pandemia, con lo que da visibilidad a una cadena de suministro que genera 400.000 empleos en todo el mundo, los cuales serán alrededor de 500.000 en 2025.

El grupo Iberdrola activó su plan de acción global contra la pandemia desde los primeros momentos en que la amenaza fue perceptible. La compañía —que suministra energía a más de 100 millones de personas— implementó más de 150 medidas a nivel global para asegurar el suministro en todos los territorios y a todos sus clientes, así como reforzar el servicio de 350 hospitales, centros sanitarios y otras infraestructuras esenciales. Además, en coordinación con las autoridades, Iberdrola donó 400 equipos de respiración, más de 4 millones de mascarillas, 242.000 buzos y 30.000 gafas de protección por valor de 30 millones de euros.

Asimismo, entre otras medidas, Iberdrola ha aprobado planes para facilitar a sus clientes el pago de las facturas y mantener el suministro a los usuarios vulnerables, especialmente personas mayores y con discapacidad, además de fomentar los canales digitales de atención al cliente en todos los países.

 MEDIDAS DEL GRUPO IBERDROLA FRENTE AL CORONAVIRUS
 

      España          Reino Unido        

      EE. UU.          Brasil        

      México          Otros países

 'UNIENDO TODAS NUESTRAS ENERGÍAS'

 OTRAS INICIATIVAS

 ENLACES DE INTERÉS

 ESPAÑA 

Conoce todas las medidas adoptadas en España

 REINO UNIDO 

Descubre todas las medidas desarrolladas en Reino Unido

 ESTADOS UNIDOS 

Más medidas puestas en marcha en Estados Unidos

 BRASIL 

Conoce el resto de medidas llevadas a cabo en México

MEDIDAS DEL GRUPO IBERDROLA EN OTROS PAÍSES

 PORTUGAL

Iberdrola Enlace externo, se abre en ventana nueva. ha lanzado un plan de acción [PDF] Enlace externo, se abre en ventana nueva. para mitigar el impacto del coronavirus en sus clientes. A través de él, Iberdrola garantiza la continuidad del suministro de energía en el país, refuerza los canales digitales para atender a los clientes e implementa una serie de medidas para facilitar a los hogares el pago de las facturas. En concreto, permite a sus clientes residenciales fraccionar los pagos hasta en 12 meses sin recargos adicionales y ampliar el plazo de pago de las facturas emitidas en marzo y abril a un periodo de 90 días.

 FRANCIA

Iberdrola Enlace externo, se abre en ventana nueva. ha implementado un plan especial para apoyar a sus clientes durante la crisis provocada por la pandemia del COVID-19 y proteger la salud y seguridad de sus trabajadores. La compañía dará a sus clientes residenciales y profesionales la posibilidad de abonar las facturas en varias cuotas y sin coste adicional. El plan, además, asegura el suministro energético —especialmente para los servicios de emergencia—, implanta el teletrabajo para todos sus empleados y fomenta los canales digitales y telefónicos de atención al cliente.

 ITALIA

Con el objetivo de apoyar a las familias y a las pequeñas y medianas empresas, Iberdrola Enlace externo, se abre en ventana nueva. ha decidido no aplicar intereses a los clientes que tengan facturas impagadas o atrasadas y permitirá fraccionar el pago de las facturas vencidas hasta en un máximo de 12 cuotas. 

Te presentamos a los profesionales que trabajan contra la COVID-19 

Descubre más iniciativas frente a la COVID-19

ENLACES DE INTERÉS

 Organización Mundial de la Salud (OMS) Enlace externo, se abre en ventana nueva.

 Información de la OMS sobre la pandemia de coronavirus Enlace externo, se abre en ventana nueva.

 Portal de Naciones Unidas sobre el COVID-19 Enlace externo, se abre en ventana nueva.

 Noticias de Naciones Unidas sobre el COVID-19 Enlace externo, se abre en ventana nueva.

 Información de la Comisión Europea sobre la pandemia de coronavirus Enlace externo, se abre en ventana nueva.