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En los últimos años, los chatbots se han perfeccionado y se han colado en nuestro día a día ejerciendo tareas relacionadas con la atención al cliente. Preguntan, responden y conversan para hacer nuestra vida más fácil, pero ¿son tan eficaces como parece? Sus ventajas son múltiples, pero aún quedan algunos inconvenientes por solventar.

La información es poder. Siempre ha sido así y ahora, con el auge del data, más aún. Cuando esa información es justo la que se requiere para adelantarse a las necesidades de los clientes, el big data se transforma en small data y vale quilates. Hallar esa veta es el objetivo de todas las marcas.

Se instala rápidamente en tu equipo y secuestra tus archivos. Tan solo pagando un rescate podrás recuperarlos... ¿Sabes de qué estamos hablando?

En plena transformación digital, el concepto user centric se ha colado en las estrategias de negocio de compañías de todo el mundo con un objetivo: poner al cliente en el centro de sus acciones para ofrecerle la mejor experiencia posible. Una de las vertientes fundamentales de este concepto es el diseño, un proceso al que se han incorporado las necesidades e intereses de los usuarios.

En una época en la que se realizan más de 6.000 millones de búsquedas al día en Google, la capacidad de procesar, analizar y simplificar datos masivos se ha convertido en un activo clave para las empresas. El Business Intelligence se encarga de sacar el máximo provecho a este valioso recurso, optimizando las decisiones empresariales y el reporting al tiempo que se satisface al consumidor.

Hoy en día existen aplicaciones para prácticamente todo (mensajería instantánea, tiendas 'online', bancos, noticias, redes sociales...). Y es que, desde cualquiera de nuestros dispositivos podemos disponer del servicio que queramos en tan solo unos segundos. Pero, ¿lo hacemos de manera segura?