INTERNET OF BEHAVIOUR

O advento da chamada Internet of Behaviour (IoB) ou Internet do Comportamento é, na verdade, quase uma consequência lógica do nascimento da Internet das Coisas. Quando a conectividade da Internet chegou às televisões e aos relógios, dando origem a TVs inteligentes e pulseiras fitness, começaram a ser coletados os dados e informações daquelas pessoas que usavam esses dispositivos. Por exemplo, para recomendar outras séries ou filmes similares de acordo com o gosto delas ou com pequenos avisos quando passavam muito tempo sentados.
 
Esse conceito começou a se difundir para dar origem ao que veio a ser chamado de Internet de Tudo (internet of everything, IoE), na qual qualquer entidade estabelece conexões que abrem novas possibilidades com a informação relacionada. Um exemplo seriam as chamadas fazendas inteligentes nas quais, por meio de sensores, os níveis de umidade, temperatura, luz ou ruído são medidos e controlados e, da mesma forma, o estado dos animais é informado através de seu ritmo cardíaco ou temperatura corporal.

Diante dessa enorme quantidade de dados, nasce a Internet of Behaviour (IoB) ou Internet do Comportamento, que permite extrair padrões individuais que se multiplicam em escala massiva. Foi o professor de psicologia Gothe Nyman que, em 2012, descreveu a possibilidade de obter dados sobre o comportamento das pessoas ao interagir com a Internet das Coisas e a importância de não apenas ter esses dados, mas também ser capaz de interpretá-los e compreendê-los.

Um exemplo muito simples seria um aplicativo de nutrição que inclui os alimentos que comemos e que, por sua vez, está sincronizado com uma pulseira fitness que mede a atividade física, o sono e a hidratação. Cada uma obtém uma boa quantidade de dados que, compilados e analisados, dão origem a uma série de recomendações sobre alimentação, exercício ou hábitos que, em essência, estão promovendo uma mudança de comportamento. 

A Internet of Behaviour é, portanto, uma combinação de três campos:

 La tecnologia existente.

 Análise dos dados gerados.

 Psicologia comportamental para entendê-los.

 VER INFOGRÁFICO: Da Internet das Coisas para a Internet do Comportamento [PDF]

VANTAGENS E DESAFIOS DA INTERNET OF BEHAVIOUR 

Já nas "Principais previsões estratégicas para 2020 e o futuro" da empresa de consultoria Gartner, havia uma menção ao IoB e à hiperpersonalização que este conceito traria devido à contínua coleta de dados. Dessa forma, é possível detectar e analisar as emoções dos consumidores e utilizar este conhecimento para influenciar as pessoas. Como citado no mesmo relatório: "Até 2023, a Internet do comportamento rastreará digitalmente as atividades individuais para influenciar na escolha dos benefícios e serviços para 40% das pessoas no mundo inteiro".
 
Esse conhecimento obtido a partir da análise de dados se traduz em múltiplos benefícios, especialmente para empresas que podem criar uma melhor experiência de usuário ou uma personalização das ofertas que são mostradas, aprimorando assim a relação com o consumidor e, além do mais, fazendo isso em tempo real. A Internet of Behaviour, portanto, se torna uma tecnologia proativa, pois não apenas analisa o comportamento, mas também detecta as variáveis que o influenciam, com o objetivo de obter um resultado específico.
 
Entretanto, isso levanta um importante debate ético que afeta a privacidade desses dados e o uso que é feito deles, pois essa enxurrada de informações é difícil de controlar, representando um grande desafio para as empresas. Além disso, o cibercrime pode encontrar dados confidenciais que revelem padrões de comportamento que facilitem fraudes cada vez mais avançadas. Portanto, é importante encontrar um equilíbrio entre a personalização e a intrusão que a IoB pode causar.