Entrevista com Ramón Zumárraga

A Iberdrola trabalha com mais de 20.000 fornecedores em todo o mundo. Qual é o papel que eles desempenham na atividade da empresa?

A Iberdrola está presente em 26 países, sendo seus principais mercados a Europa (Espanha, Reino Unido, Portugal, França, Alemanha, Itália e Grécia), os Estados Unidos, o Brasil, o México e a Austrália. Somos a maior companhia elétrica da Europa e a segunda maior do mundo. E isso não seria possível sem essa grande rede de fornecedores, em sua maioria locais.

O papel de nossos fornecedores é fundamental, pois eles são as "mãos" da Iberdrola em muitos aspectos ligados ao desenvolvimento de nossos investimentos e de nossa operação. Também colaboramos com nossos fornecedores para inovar e melhorar conjuntamente os serviços prestados aos nossos clientes.

Além disso, há outro número igualmente importante: criamos 400.000 empregos diretos e indiretos em todo o mundo. Isso quer dizer que damos visibilidade e segurança a uma cadeia de fornecimento global. A Iberdrola gera um efeito trator direto, indireto e induzido que superará os 500.000 milhões em 2025.

Vocês foram pioneiros na obtenção do certificado de Compras Sustentáveis da AENOR. Como foi o processo para obter essa certificação?

Foi um processo intenso, mas relativamente curto. Quando decidimos obter a certificação, já havíamos feito grande parte das nossas obrigações. Tínhamos o certificado ISO 9001 há anos e éramos proativos no que se refere à sustentabilidade com nossos fornecedores. Já em 2006, mediamos a Responsabilidade Social Corporativa e tínhamos metas para melhorar essa RSC na remuneração variável da equipe de compras.

Em 2018, geramos uma nova e exigente pontuação ESG. No ano seguinte, 2019, implementamos novas ferramentas digitais de medição de risco e ESG de fornecedores totalmente integradas à tomada de decisões e, em 2020, incluímos uma meta de ESG de fornecedores na remuneração de longo prazo da equipe de gestão. Esse foi um importante apoio ao nosso projeto, mas também um requisito fundamental.

Com esse trabalho preliminar, o processo de certificação foi bastante rápido, embora tenhamos tido a oportunidade de pedir à AENOR que apontasse possíveis melhorias adicionais que estamos avaliando.

A Iberdrola opera em diferentes mercados com diferentes regulamentações. Como as compras são gerenciadas em outros países, vocês contam com um modelo de gestão centralizado ou descentralizado?

Nosso modelo é centralizado, mas misto. Aproveitamos o volume de todo o grupo para alavancar as compras de equipamentos estratégicos globais de forma centralizada, e aproveitamos as equipes locais em diferentes regiões para manter um contato muito próximo com a nossa ampla rede de fornecedores locais.
 
Isso exige um nível muito alto de coordenação, que alcançamos por meio de procedimentos e sistemas exclusivos, incluindo o ISO de Compras Sustentáveis, e também por meio de reuniões entre colegas de diferentes países para garantir que as melhores práticas sejam aplicadas e que a situação do mercado seja compartilhada. Toda semana temos um comitê de coordenação de gerentes de compras do grupo para analisar as compras mais relevantes e avaliar a situação do mercado, matérias-primas, planejamento, ESG...

Quais são os principais pilares do seu modelo de avaliação de fornecedores?

Os pilares básicos de nosso modelo são: ética e transparência, sustentabilidade, gestão de riscos de nossos fornecedores e requisitos técnicos e de qualidade. Esses pilares nos permitem ter os melhores fornecedores e faz com que nossos fornecedores melhorem e se alinhem em aspectos como a sustentabilidade:

1. Exigimos que todos os fornecedores aceitem nosso código de ética, que garante o estabelecimento de medidas contra fraude, corrupção, discriminação... e garante os direitos humanos e trabalhistas dos funcionários.
2. Avaliamos os fornecedores mais relevantes em termos de sustentabilidade, levando em conta 43 fatores dentro da pontuação ESG, incluindo direitos humanos, riscos de mudança climática, economia circular ou a contribuição para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas.
3. Antes de qualquer decisão de compra e durante a execução dos contratos, medimos os riscos do fornecedor, entre eles o de crédito, cibernético, saúde e segurança ocupacional, etc.
4. Exigimos que nossos fornecedores cumpram os aspectos técnicos e de qualidade associados a cada um dos equipamentos, materiais, obras e serviços que contratamos, monitorando esses aspectos.

A digitalização é um fator-chave na Iberdrola. Como ela ajudou você a gerenciar o ecossistema de fornecedores e compras?

Sem a digitalização, não seria possível gerenciar tantos fornecedores em tantas regiões geográficas e com um alcance tão amplo. Em 2019, lançamos novas plataformas para uma gestão totalmente digital dos processos de compras e de gestão de fornecedores. Além disso, desenvolvemos processos robotizados (RPAs) para tarefas mais administrativas e para estabelecer controles e automação que melhoram a transparência e a consistência e facilitam que nossos compradores se concentrem em aspectos de maior valor agregado.

Entre outros, robotizamos a emissão de planos de melhoria de sustentabilidade para os fornecedores que ainda não atendem aos nossos padrões. Além disso, desenvolvemos e automatizamos torres de controle dinâmicas em tempo real que permitem a gestão em todos os níveis das diferentes métricas de compras.

A Iberdrola incorporou em sua estratégia os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 das Nações Unidas. A certificação da AENOR facilita a vocês continuar avançando nesse caminho?

A certificação da AENOR é um reconhecimento de uma estratégia e de um modelo de compras transparente, eficiente e comprometido com a sociedade, o meio ambiente e a própria empresa. Ela confirma que nossa visão de liderança em ODS, nossa aposta pela transição energética e nosso compromisso com o meio ambiente e a sociedade eram o caminho a ser seguido.

Isso revalida nosso histórico de mais de 20 anos e reafirma nossa determinação de estabelecer metas mais exigentes nessa área. Aliás, este ano incluímos novamente o objetivo de melhorar a sustentabilidade dos fornecedores entre os indicadores do bônus estratégico para a remuneração de longo prazo da alta administração, com um nível de exigência maior.

Nesse sentido, você acredita que a certificação é uma ferramenta que ajuda a comunicar o compromisso da empresa com a sustentabilidade aos clientes e à sociedade?

O fato da AENOR, uma entidade com um prestígio reconhecido, ser a que certifica nossas compras como "sustentáveis" dá um valor agregado, já que estamos em um ambiente em que a sociedade desconfia do greenwashing nas declarações de muitas empresas sobre seus produtos e processos. Tudo é declarado como verde, mas nem sempre é assim.

Estou convencido de que a sociedade e nossos clientes reconhecem essa certificação como uma garantia de que nossa estratégia para promover a sustentabilidade na cadeia de fornecimento é sólida e real.

O que uma organização como a Iberdrola espera de um organismo de certificação?

Além de verificar se estamos em conformidade com os requisitos da norma a ser certificada, ela deve ser uma fonte de valor e um catalisador de melhora. Esperamos que, com base nos diferentes modelos que a empresa certificadora conseguiu validar em outras empresas e setores, ela nos forneça novos pontos de vista que nos permitirão continuar no caminho do aprimoramento contínuo.

Nesse sentido, graças ao profissionalismo e ao espírito colaborativo da equipe de certificação da AENOR, tivemos a oportunidade de discutir em profundidade alguns aspectos de nosso processo que poderiam ser melhorados no futuro. Estamos cientes de que, para continuarmos a ser líderes em sustentabilidade nas compras, precisamos nos desafiar e apresentar melhorias. Essa certificação, que é inovadora e na qual somos pioneiros, nos incentiva a continuar com o desenvolvimento contínuo dos processos e da estratégia de Compras da Iberdrola.

Esta entrevista foi publicada na "La Revista de la Evaluación de la Conformidad" ("A Revista da Avaliação da Conformidade") da AENOR. A AENOR é uma empresa de gestão do conhecimento que ajuda a corrigir lacunas de competitividade por meio da avaliação da conformidade (certificação, verificação, validação, inspeção e testes), treinamento e serviços de informação. 

Como uma organização global, a atividade da AENOR na arena internacional está crescendo ano após ano. Isso se materializa em diferentes campos: certificação, treinamento, serviços de inspeção, validação e verificação. Por meio de uma ou mais dessas atividades, a AENOR está atualmente presente em 90 países da América, Europa, Ásia e África.