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Nos últimos anos, os chatbots foram aperfeiçoados e passaram a fazer parte das tarefas do dia a dia relacionadas ao atendimento ao cliente. Eles fazem perguntas, respondem e conversam para tornar nossa vida mais fácil, mas eles são realmente tão eficazes quanto parecem? Eles oferecem muitas vantagens, embora ainda existam alguns problemas para resolver.

A informação é poder. Sempre foi assim e agora, com o auge do data, mais ainda Quando essas informações realmente são as necessárias para se adiantar às necessidades dos clientes, o big data se transforma em small data e vale quilates. Encontrar esse cerne é o objetivo de todas as marcas.

Instala-se rapidamente em seu computador e sequestra seus arquivos. Você só poderá recuperá-los pagando um resgate... Você sabe do que estamos falando?

Em plena transformação digital, o conceito user centric passou a integrar as estratégias de negócio de empresas de todo o mundo com um objetivo: colocar o cliente no centro de suas ações para lhes oferecer a melhor experiência possível. Uma das vertentes fundamentais desse conceito é o design, um processo que inclui as necessidades e interesses dos usuários.

Em uma época na qual se faz mais de 6 bilhões de pesquisas/dia no Google, a capacidade de processar, analisar e simplificar volumes massivos de dados se tornou um ativo essencial para as empresas. O Business Intelligence (BI) é responsável por tirar o máximo proveito desse valioso recurso, otimizando as decisões empresariais e os relatórios, ao mesmo tempo que satisfaz o consumidor.

Hoje em dia existem aplicativos para quase tudo (mensagens instantâneas, lojas 'online', bancos, notícias, redes sociais, etc.). É fato que a partir de qualquer um de nossos dispositivos podemos dispor do serviço desejado em apenas alguns segundos. Mas, estamos fazendo isso de forma segura?