Aportación de valor: dividendo social

Detrás del dividendo social se encuentra:

• La apuesta de Iberdrola por el desarrollo sostenible.

• La contribución al avance de las sociedades en las que Iberdrola se integra y en las quiere ser motor de cambio económico, social y medioambiental.

• Hacer partícipes del éxito del proyecto empresarial de Iberdrola a todos los Grupos de interés.

• Los impactos directos, indirectos e inducidos del desarrollo de actividades de Iberdrola para todos los Grupos de interés.

• La respuesta de Iberdrola a los asuntos más relevantes del sector, a las necesidades y expectativas de sus Grupos de interés y a los retos más significativos de las sociedades en las que está presente.

• El impulso de Iberdrola a las comunidades empresariales en las que participa y lidera, desde el punto de vista económico, desde la perspectiva de la ética empresarial, la promoción de la diversidad, la igualdad, la inclusión, el sentido de pertenencia y la justicia, el fomento de la innovación y el cuidado del medio ambiente, mediante la generación de empleo de calidad que garantice la igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de las personas, así como el liderazgo en la lucha contra el cambio climático.

El siguiente gráfico recoge, de forma resumida, los aspectos más destacables de la creación de valor, por parte de Iberdrola, en cada uno de sus seis Grupos de interés:
 

 Descárgate ejemplos de creación de valor por Grupo de interés [PDF]

Asimismo, destacamos las mejores prácticas realizadas en los países donde Iberdrola tiene presencia: España, Reino Unido, Estados Unidos, Brasil y México.

Compromiso con la comunidad: creando valor sostenible para todos

Iberdrola mantiene relaciones con las comunidades durante todas las fases de un proyecto y establece canales de diálogo a través de los cuales las comunidades pueden comunicar sus expectativas y necesidades.

Iberdrola refuerza continuamente su implicación con las comunidades en las que opera a través de un proceso de relación con los Grupos de Interés (Stakeholder Engagement), alineado con los principios establecidos en la Política de Relaciones con los Grupos de Interés, y orientado a identificar potenciales impactos en los derechos humanos y crear valor sostenible para todos. Las partes interesadas a nivel de proyecto pueden incluir comunidades o individuos potencialmente afectados, así como sus representantes formales o informales, entre otros. Se presta especial atención a los grupos vulnerables, incluidos los pueblos indígenas.

La participación de los Grupos de interés es clave para garantizar el desempeño ambiental, social y económico de los proyectos durante todo su ciclo de vida (Ver sección de Derechos Humanos). Por ello, conocerlos e interactuar con ellos en una fase temprana permite a Iberdrola conocer mejor sus expectativas y necesidades e incluirlos en el centro de nuestras decisiones.

El proceso de relación con los Grupos de Interés incluye la identificación de los Grupos de interés potencialmente afectados, directa o indirectamente, por la actividad de la empresa y sus proyectos, a través de la evaluación de impacto ambiental y social. La Compañía también ha desarrollado su propio Modelo Global de Relación con los Grupos de Interés, que tiene como objetivo identificar las expectativas legítimas de sus Grupos de interés.

La divulgación y difusión de información forma parte del compromiso central de los proyectos de Iberdrola con sus Grupos de interés. Por ello, Iberdrola ha puesto en marcha canales de comunicación y participación (es decir, encuestas a la comunidad, paneles específicos...) y otros mecanismos a nivel de proyecto capaces de garantizar que todas las partes interesadas, incluidas las que se encuentran en los alrededores de nuestras instalaciones, estén debidamente informadas y puedan interactuar y comunicar sus expectativas e inquietudes. La consulta significativa es clave para comenzar a construir las relaciones comunitarias del proyecto de una manera transparente y con un diálogo abierto. Iberdrola considera las opiniones y expectativas de los Grupos de interés como una fuente de información valiosa para la mejora continua. Con el objetivo de recoger y procesar de una manera más eficiente la información a lo largo del proceso de consulta, Iberdrola está desarrollando actualmente una herramienta digital.

La empresa permite que los Grupos de interés se comuniquen con la organización y comuniquen cualquier inquietud a través de los diferentes canales y mecanismos de quejas disponibles, es decir, buzones éticos y otros mecanismos de quejas en las instalaciones del proyecto. Cada queja se registra, revisa y evalúa para identificar el tipo de proceso de reparación necesario. También está disponible el acceso al canal de denuncias. El canal sigue garantizando el anonimato, la confidencialidad y la prohibición de represalias contra la persona que ha hecho uso del canal.

La compañía continúa centrándose en el desarrollo de la estrategia de Grupos de interés, por lo que ha establecido un ambicioso objetivo de relación con los Grupos de interés como parte del Plan Estratégico 2024-2026 del Grupo relacionado con la implementación del Modelo de relación con los Grupos de interés a nivel de instalaciones.